De regering moet een 'brengplicht' invoeren in het veteranenbeleid. Dit betekent dat de overheid zelf actief informatie geeft in plaats van te wachten op vragen. Dit moet worden vastgelegd in de Herziening van het Voorzieningen en Uitkeringsstelsel. Nu moeten veteranen namelijk vaak zelf uitzoeken waar ze recht op hebben, wat zorgt voor veel gedoe en lange procedures.
Motie van het lid Bolhuis over proactieve en mensgerichte dienstverlening, een brengplicht, als norm in het veteranenbeleid hanteren
De kamer,
constaterende dat de Veteranenwet blijkens de memorie van toelichting
uitgaat van geïntegreerd, preventief en proactief veteranenbeleid;
constaterende dat de Veteranenombudsman nog te vaak signalen
ontvangt van veteranen die zelf moeten uitzoeken waar zij recht op
hebben, meerdere loketten moeten aflopen of langdurig moeten
procederen voor erkenning of schadevergoeding;
overwegende dat de overheid zou moeten werken vanuit een brengplicht
in plaats vanuit een haalplicht en dus actief informeert, eerder helpt en
probleemescalatie voorkomt;
verzoekt de regering proactieve en mensgerichte dienstverlening, een
brengplicht, als norm in het veteranenbeleid te hanteren en dit expliciet te
verankeren in de Herziening van het Voorzieningen en UitkeringsStelsel.
Argumenten voor: De partij vindt dat de overheid mensen moet dienen en niet protocollen [1]. De motie vraagt om een proactieve en mensgerichte dienstverlening, wat aansluit bij het streven naar een dienstbare overheid die de burger helpt in plaats van vastloopt in protocollen [1].
Argumenten tegen: De verstrekte fragmenten bevatten geen informatie die een reden biedt om tegen de motie te stemmen.
Bronnen:
"Een dienstbare overheid is een kleinere overheid. De overheid moet mensen dienen en geen protocollen. Overbodige managementlagen maken de overheid ingewikkelder en duurder, tegelijkertijd loopt de uitvoering vast. Daarom stoppen we met het New Public Managementdenken en geven vertrouwen aan vakmensen. Met minder managers en minder controledrang geven we ambtenaren de ruimte om hun werk te doen. Organisaties worden platter gemaakt, waardoor uitvoerende ambtenaren makkelijker in direct contact komen met bestuurders of directeuren."