Bereikbaarheid politienummer 0900-8844 verbeteren

De regering moet het politienummer 0900-8844 beter bereikbaar maken. De wachttijden zijn nu te lang en mensen worden vaak doorverbonden met een andere politie-eenheid. Hierdoor ontbreekt lokale kennis. Burgers moeten bij meldingen die niet direct spoed hebben, snel en makkelijk contact krijgen met de juiste lokale politie.

Motie van de leden Mutluer en Coenradie over de bereikbaarheid van 0900- 8844 verbeteren door de wachttijden terug te dringen en meldingen regionaal af te handelen

De kamer, constaterende dat de bereikbaarheid van de politie via 0900–8844 in de praktijk tekortschiet door lange wachttijden en doordat burgers regelmatig worden doorgeschakeld naar een andere politie-eenheid, waardoor lokale kennis ontbreekt; overwegende dat burgers met een niet-spoedeisende melding snel en laagdrempelig contact moeten kunnen opnemen met de politie; overwegende dat een adequate afhandeling van meldingen vraagt om kennis van de lokale situatie en dat burgers niet van het kastje naar de muur mogen worden gestuurd; verzoekt de regering in overleg met de politie de bereikbaarheid van 0900–8844 te verbeteren door de wachttijden terug te dringen, meldingen regionaal af te handelen en, wanneer dat niet mogelijk is, te zorgen voor een snelle en actieve overdracht of terugkoppeling door de bevoegde politie-eenheid; verzoekt de regering de Kamer vóór het einde van 2026 te informeren over de getroffen maatregelen.
2 juli | PRO, JA21 | Aangenomen: 150–0 |

Stemuitslag

D66VVDPROPVVCDAJA21FVDMarkuszBBBCUDENKPvdDSGPSPKeijzerVolt50PLUS

Verkiezingsprogramma GL-PvdA

Stemverwachting: voor (erg zeker, 90%)

Argumenten voor: De partij stelt dat de overheid een 'gezicht' moet hebben en dat menselijk contact niet volledig vervangen mag worden door zaken als telefoonbandjes [3]. Overheden moeten zowel digitaal als niet-digitaal eenvoudig bereikbaar zijn [3]. Bovendien benadrukt de partij dat burgers door gespecialiseerde collega's geholpen moeten worden, zodat niemand het gevoel krijgt van het kastje naar de muur gestuurd te worden [3]. Daarnaast wil de partij investeren in de Nationale Politie [1] en in (lokale) opsporing [2].

Argumenten tegen: Het programma biedt geen argumenten om tegen de verbetering van de bereikbaarheid van de politie of tegen het voorkomen van het 'kastje naar de muur'-effect te stemmen.

Bronnen:

  1. "Waakzame en dienstbare politie. Onze politie behoort tot de beste van de wereld. Ze doen onmisbaar werk, staan voor iedereen klaar, en dat 24 uur per dag. We investeren in de Nationale Politie. Er komen meer wijkagenten, gespecialiseerde rechercheurs en we stimuleren zij-instromers en vrijwilligers die de politie willen versterken."
  2. "Meer politie in de wijk. Door de binding van wijkagenten met hun wijk kennen ze de bewoners en worden ze gezien als een vertrouwde partner bij het oplossen van problemen. Daarom investeren we in meer wijkagenten en in (lokale) opsporing. Wijkagenten gaan weer volledig in hun wijken werken."
  3. "Overheid met een gezicht. We leggen vast dat menselijk contact nooit helemaal mag worden vervangen door chatrobots, online formulieren of telefoonbandjes. Voor alle overheidszaken die burgers digitaal kunnen regelen, moet een volwaardig niet-digitaal alternatief bestaan. Overheden zijn zowel digitaal als niet-digitaal eenvoudig bereikbaar. Door toe te zien dat mensen goed geholpen worden door gespecialiseerde collega's krijgt niemand het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden."