Fysieke hulp bij digitale overheidszaken
De regering moet afspraken maken met gemeenten zodat er in elke gemeente fysieke hulp is bij digitale overheidszaken. Niet iedereen kan namelijk zelfstandig met digitale loketten of apps omgaan. Daarom moeten Informatiepunten Digitale Overheid (plekken voor hulp bij online zaken) overal beschikbaar zijn. Hulp mag niet afhangen van de woonplaats.
Motie van het lid Vermeer over afspraken met gemeenten over hulp bij digitale overheidszaken
De kamer, constaterende dat steeds meer overheidszaken digitaal geregeld moeten worden; constaterende dat niet iedere inwoner zelfstandig uit de voeten kan met digitale loketten, apps en formulieren; overwegende dat Informatiepunten Digitale Overheid en vergelijkbare fysieke vormen van ondersteuning voor veel mensen onmisbaar zijn; van mening dat inwoners niet afhankelijk mogen zijn van hun postcode voor hulp bij de digitale overheid; verzoekt de regering om in bestuurlijke afspraken met gemeenten vast te leggen dat in iedere gemeente laagdrempelige, fysieke hulp bij digitale overheidszaken beschikbaar blijft, en daarbij ook duidelijk te maken welke structurele middelen daarvoor nodig zijn.18 juni | BBB | Aangenomen: 142–7 |
Stemuitslag
Verkiezingsprogramma Volt
Stemverwachting: voor (erg zeker, 95%)
Argumenten voor: De partij wil het stimuleren van meer gemeentelijke loketten waar mensen die minder digitaal vaardig zijn hulp kunnen krijgen bij zaken als financiële bijstand of zorg [1]. Daarnaast wordt expliciet gegarandeerd dat digitalisering niet ten koste gaat van menselijk contact; persoonlijke hulp moet altijd beschikbaar blijven en er moeten in elk gemeentehuis digitale servicepunten komen waar medewerkers burgers helpen met digitale aanvragen [2]. Ook het voortbestaan van fysieke loketten voor wie dat nodig heeft, is een speerpunt [2].
Argumenten tegen: Het programma biedt geen argumenten om tegen de beschikbaarheid van fysieke hulp of gemeentelijke loketten te stemmen.
Bronnen:
- "We stimuleren meer gemeentelijke loketten waar mensen die minder digitaal vaardig zijn aan kunnen kloppen voor hulp op het gebied van financiële bijstand, zorg of andere zaken."
- "We zorgen ervoor dat digitalisering nooit ten koste gaat van menselijk contact. We garanderen het volgende: * Persoonlijke hulp blijft altijd beschikbaar. In elk gemeentehuis komen digitale servicepunten waar medewerkers burgers helpen met digitale aanvragen. * Er zijn alternatieven voor niet-digitale burgers. Telefonische dienstverlening en fysieke loketten blijven bestaan voor wie dat nodig heeft. * Er worden digitale vaardigheidstrainingen aangeboden. In bibliotheken en buurthuizen worden gratis cursussen gegeven voor iedereen die wil leren werken met digitale diensten. * Alle digitale diensten worden zo ontworpen dat mensen met een visuele beperking, voor zover mogelijk, ze ook kunnen gebruiken. * We pakken de gefragmenteerde digitale overheid aan: * DigiD-Plus: er komt één digitale identiteit voor overheid, zorg, onderwijs en private diensten zoals banken. * MijnOverheid 2.0: veel overheidsdiensten staan los van elkaar (toeslagen, belastingen etc.) waardoor brieven en informatie moeilijk te vinden zijn. Alles komt daarom op één plek aanvragen, statusupdates, deadlines en proactieve suggesties. Geen zoektocht meer naar de juiste website. * Proactieve dienstverlening: nu moet je zelf opzoeken waar je recht op hebt. Maar wat ons betreft is het aan de overheid om jou te informeren. Bijvoorbeeld wanneer rijbewijzen verlopen of wanneer mensen mogelijk recht hebben op een toeslag. * X-Road Nederland: momenteel hebben alle overheidsinstanties eigen systemen, waardoor gegevens niet snel en makkelijk uitgewisseld worden. Daarom komt er een veilige digitale snelweg tussen alle overheidssystemen. U geeft één keer toestemming, daarna delen instanties onderling uw gegevens."