Recht op persoonlijk contact in de wet
De regering moet het recht op persoonlijk contact in de wet opnemen. Fouten voorkomen is namelijk menselijker en effectiever dan ze achteraf moeten corrigeren.
Motie van het lid Patijn over onderzoeken hoe en hoe snel het recht op persoonlijk contact alsnog vormgegeven kan worden
De kamer, overwegende dat het voorkómen van fouten effectiever, efficiënter en vooral menselijker is dan handhaving of correctie achteraf; constaterende dat de wet nu niet het recht op persoonlijk contact regelt; verzoekt de regering te onderzoeken hoe en hoe snel het recht op persoonlijk contact alsnog vormgegeven kan worden, en de Kamer hierover te informeren voor de invoering van de wet.30 juni | PRO | Aangenomen: 98–52 |
Stemuitslag
Verkiezingsprogramma GL-PvdA
Stemverwachting: voor (erg zeker, 90%)
Argumenten voor: De partij streeft naar een overheid met een 'gezicht', waarbij menselijk contact nooit volledig mag worden vervangen door digitale middelen zoals chatrobots, online formulieren of telefoonbandjes [1]. Er moet voor alle digitale overheidszaken een volwaardig niet-digitaal alternatief bestaan en overheden moeten zowel digitaal als niet-digitaal eenvoudig bereikbaar zijn, zodat burgers door gespecialiseerde collega's geholpen worden [1].
Argumenten tegen: Het programma bevat geen argumenten om het recht op persoonlijk contact te beperken of om menselijk contact te vervangen door digitale processen.
Bronnen:
- "Overheid met een gezicht. We leggen vast dat menselijk contact nooit helemaal mag worden vervangen door chatrobots, online formulieren of telefoonbandjes. Voor alle overheidszaken die burgers digitaal kunnen regelen, moet een volwaardig niet-digitaal alternatief bestaan. Overheden zijn zowel digitaal als niet-digitaal eenvoudig bereikbaar. Door toe te zien dat mensen goed geholpen worden door gespecialiseerde collega's krijgt niemand het gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden."