Recht op persoonlijk contact in de wet
De regering moet het recht op persoonlijk contact in de wet opnemen. Fouten voorkomen is namelijk menselijker en effectiever dan ze achteraf moeten corrigeren.
Motie van het lid Patijn over onderzoeken hoe en hoe snel het recht op persoonlijk contact alsnog vormgegeven kan worden
De kamer, overwegende dat het voorkómen van fouten effectiever, efficiënter en vooral menselijker is dan handhaving of correctie achteraf; constaterende dat de wet nu niet het recht op persoonlijk contact regelt; verzoekt de regering te onderzoeken hoe en hoe snel het recht op persoonlijk contact alsnog vormgegeven kan worden, en de Kamer hierover te informeren voor de invoering van de wet.30 juni | onbekend | Aangenomen: 98–52 |
Stemuitslag
Verkiezingsprogramma Volt
Stemverwachting: voor (erg zeker, 90%)
Argumenten voor: De partij stelt expliciet dat digitalisering nooit ten koste mag gaan van menselijk contact [1]. Zij willen garanderen dat persoonlijke hulp altijd beschikbaar blijft en dat er alternatieven zijn voor burgers die niet digitaal vaardig zijn, zoals fysieke loketten en telefonische dienstverlening [1].
Argumenten tegen: Het verkiezingsprogramma bevat geen argumenten die zich uitspreken tegen het waarborgen van menselijk contact of het formaliseren van een recht op persoonlijk contact.
Bronnen:
- "We zorgen ervoor dat digitalisering nooit ten koste gaat van menselijk contact. We garanderen het volgende: * Persoonlijke hulp blijft altijd beschikbaar. In elk gemeentehuis komen digitale servicepunten waar medewerkers burgers helpen met digitale aanvragen. * Er zijn alternatieven voor niet-digitale burgers. Telefonische dienstverlening en fysieke loketten blijven bestaan voor wie dat nodig heeft. * Er worden digitale vaardigheidstrainingen aangeboden. In bibliotheken en buurthuizen worden gratis cursussen gegeven voor iedereen die wil leren werken met digitale diensten. * Alle digitale diensten worden zo ontworpen dat mensen met een visuele beperking, voor zover mogelijk, ze ook kunnen gebruiken. * We pakken de gefragmenteerde digitale overheid aan: * DigiD-Plus: er komt één digitale identiteit voor overheid, zorg, onderwijs en private diensten zoals banken. * MijnOverheid 2.0: veel overheidsdiensten staan los van elkaar (toeslagen, belastingen etc.) waardoor brieven en informatie moeilijk te vinden zijn. Alles komt daarom op één plek aanvragen, statusupdates, deadlines en proactieve suggesties. Geen zoektocht meer naar de juiste website. * Proactieve dienstverlening: nu moet je zelf opzoeken waar je recht op hebt. Maar wat ons betreft is het aan de overheid om jou te informeren. Bijvoorbeeld wanneer rijbewijzen verlopen of wanneer mensen mogelijk recht hebben op een toeslag. * X-Road Nederland: momenteel hebben alle overheidsinstanties eigen systemen, waardoor gegevens niet snel en makkelijk uitgewisseld worden. Daarom komt er een veilige digitale snelweg tussen alle overheidssystemen. U geeft één keer toestemming, daarna delen instanties onderling uw gegevens."